数据多跑路 群众少跑腿

“昨天在网上申请，今天就收到了，真快啊！”杭州市民张小姐接过快递员手中的信封，连连感叹。信封里是她前一天刚在浙江省政务服务网上申请的个人纳税证明。这是浙江省政府提供的网上政务便民服务，承诺“网上申请、在线办理、快递送达。”

　　近日，国务院办公厅委托国家行政学院电子政务研究中心评估发布《省级政府网上政务服务能力调查评估报告（2018）》（以下简称《报告》）。报告显示，2017年我国省级政府网上政务服务能力持续提高，各地区推进网上政务服务建设成效显著。

　　超七成事项可网上预审

　　前往、排队、递件、返回，前往、排队、领件、返回，这是以前办理行政审批的固定流程，如遇不顺，还有可能多次反复。

　　如今，有了网上政务平台，个人在线填写表单、上传材料，政务大厅网上受理和审批，证照结果直接快递到家，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　《报告》显示，截至2017年底，31个已建成的省级网上政务服务平台提供的超2万项省本级行政许可事项中，近73%的事项可以直接在网上预约预审，比线下排队办理平均节省1/4时间。全国有超2/3的省级政府与物流企业合作，用快递寄送审批结果，让市民足不出户便能完成行政审批。

　　同时，能够在网上办理的业务范围越来越多。31个省级网上政务服务平台，可以提供1403个省本级部门的5万余项政务服务事项的办事指南信息。

　　笔者登陆福建省网上办事大厅，选择个人办事，按主题分类有生育收养、教育科研、就业创业、社会保障等19个类别，按部门则汇集了省民政厅、省卫计委、省工商局等25个机构，清晰方便，一目了然。

　　“不见面”是原则“见面”是例外

　　此次评估中，浙江、江苏、贵州三省位列省级政府网上政务服务能力总体排名前三。在创新服务理念和模式上，他们各有高招。

　　浙江省提出“最多跑一次”承诺，推行“一窗受理、集成服务”改革，推动需要多部门联办的事项实现“最多跑一次”。据报道，浙江省“最多跑一次”实现率达87.9%、满意率达94.7%。今年两会，“最多跑一次”被写入政府工作报告。

　　江苏省建立起“不见面审批服务体系”，首批就确定11458项“不见面审批”事项。江苏省企业群众通过江苏政务服务网门户网站、移动客户端以及微信公众号都可以办事，与审批部门“不见面”是原则、“见面”是例外。

　　以大数据为发展战略的贵州省创新全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”，不仅让群众享受到政府的快速高效服务，还实现了全流程监督服务质量。

　　联合国《电子政务发展报告》显示，中国电子政务国际排名稳步上升，电子政务发展水平已处于全球中等偏上水平，其中，在线服务指数升至29位。