《2021年度四川省网上政务服务能力第三方评估报告》发布

来源：四川政务服务网     时间：2022-04-12

3月18日，四川省大数据中心发布了《2021年度四川省网上政务服务能力第三方评估报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2021年四川省各地各部门深入贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于深入推进“互联网+政务服务”的部署要求，纵深推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，大力推动“联、通、办”，全省网上政务服务能力取得跨越式提升。

据悉，自2019年起，四川省大数据中心委托第三方评估机构，对全省网上政务服务能力展开第三方评估行动，旨在以评促改、以评促优，切实提高全省网上政务服务能力。

14个市州、13个省直部门获评“优秀” “一般”及以下等级全面“清零”

本次《报告》重点围绕服务成效度、办理成熟度、基础支撑度、服务方式便利度、日常监测、政务服务创新度6个方面建立科学客观的评估指标，以“优秀”“良好”“中等”“一般”“待改进”5个等级对全省21个市（州）政府和46个省直部门展开评估。

与以往稍显不同的是，结合四川省网上政务服务实际，今年新增“日常监测”一级指标，旨在通过对各市（州）各部门的月度评估，亮成绩点、晒排名表，形成常态化考核机制，保障“一网通办”工作在全省范围内整体推进。同时调整市（州）二级指标7项，省直部门二级指标7项，构建起更加完善更加公正客观的指标评估体系。

根据《报告》，在市（州）评估结果中，成都市、德阳市、绵阳市等 14个市（州）处于“优秀”行列，占比66.67%；自贡市、攀枝花市等7个市（州）处于“良好”行列，占比33.33%。相较于2020年，所有市（州）均处于“良好”及以上行列，处于“优秀”行列的市（州）数量增加9个，实现获评“中等”“一般”“待改进”等级的市（州）数量清零。

从省直部门（A类）评估结果来看，省发展改革委、公安厅、司法厅等13个省直部门处于“优秀”行列，占比50.00%；省新闻出版局等10个省直部门处于“良好”行列，占比38.46%；只有3个省直部门处于“中等”行列，占比11.54%。相较于2020年，位于“优秀”等级的省直部门数量增加12个，全部位于“中等”以上。

从省直部门（B类）评估结果来看，经信厅、财政厅、省机关事务管理局等6个省直部门处于“优秀”行列，占比30.00%；省国防科工办等9个省直部门处于“良好”行列，占比45.00%；只有5个省直部门处于“中等”行列，占比25.00%。相较于2020年，位于“优秀”等级的省直部门数量增加5个，“良好”行列的省直部门数量增加了5个。省直部门（A类）、（B类）均实现获评“一般”“待改进”等级的省直部门数量清零。

“天府通办”用户数破6000万 210项“川渝通办”事项全部实现落地可办

2021年，四川省各地各部门聚焦系统对接不通畅、数据信息不共享、“一网通办”应用不广泛等制约性因素，开展了“一网通办”提升百日攻坚、巩固提升等攻坚行动。《报告》显示，各地各部门在完善全省协同联动机制，推动系统对接打破“信息孤岛”，扩大电子证照应用领域和互认互通、“一网通办”、跨区域协同服务等方面取得了显著成效。

在平台建设方面，四川建成了覆盖49个省直部门、贯通省市县乡村五级“1+5”（1个省级主站点，省市县乡村5类站点）政务服务建设运营体系；完成40个省级自建业务系统和46个国垂系统对接，国家和省平台便民应用总数突破6000个。“天府通办”用户数突破6000万，成为四川省使用人数较多、应用领域最广、业务集成度最高的政务服务品牌。

在跨区域协同服务方面，两批次共210项“川渝通办”事项清单已全部实现落地可办，第三批还将实现101项通办事项。148项“西南五省跨省通办”事项中已实现51项落地可办。此外，四川还积极参与泛珠三角区九省通办，已初步梳理出通办事项166项。